Perşembe akşamı başlayan kesinti, Outlook’un yanı sıra Teams ve yapay zekâ asistanı Copilot’u da etkiledi. Teams’te mesajlaşma ve arama gibi temel işlevler çalışmaya devam ederken takvim hizmetinde sorunlar yaşandı.

Microsoft, dünya genelinde 450 milyon kullanıcısı bulunan Microsoft 365 altyapısındaki arızanın nedenini bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalması ve diğer sunucuların aşırı yüklenmesi olarak açıkladı. Şirket, olayın arkasında kötü niyetli bir faaliyet olduğuna dair bulgu bulunmadığını belirtti.

Kesinti birçok ülkede günlük işleyişi aksattı. Yeni Zelanda’da kamu kurumları e-posta işlemlerinde sorun yaşarken göçmenlik birimleri yeni vize başvurularını kabul edemedi.

Avustralya’da öğrenciler çevrimiçi derslerine erişemedi, bazı hastanelerde sağlık çalışanları hasta bilgilerine ulaşmakta güçlük çekti. Hindistan ve Avustralya’da bazı uçuşlar da kesintiden etkilendi.

OpenAI ve Anthropic de Microsoft 365 kaynaklı sorunlar nedeniyle ChatGPT ve Claude hizmetlerinde hata oranlarının arttığını bildirdi.

Microsoft, cuma sabahı yaptığı açıklamalarda uyguladığı ilk düzeltmelerin beklenen sonucu vermediğini, sunucu kapasitesini artırmak için ek sanal makineler devreye aldığını duyurdu.

Şirket bazı bölgelerde kısmi iyileşme gözlemlediğini belirtse de hizmetlerin dünya genelinde normale dönmediğini açıkladı.